大宋御河

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开封市宋都水系旅游有限公司创标工作进展情况

开封市宋都水系旅游有限公司

创标工作进展情况

为认真贯彻市创建旅游标准化城市工作的会议精神,继续推进大宋御景区河的建设,加快发展步伐,全面提高景区服务质量和服务水平,结合本景区的实际情况,现将御河景区创建标准化工作汇报如下:

一、  组织领导

为加强对创建旅游标准化工作的组织领导,御河景区成立了以谢东伟总经理为组长、各分管副总为主要项目负责人的御河创建旅游标准化领导小组,并多次召开旅游标准化会议,进一步细化御河的旅游标准化工作。领导小组下设标准化创建工作办公室,负责公司各部门的协调、沟通,对创建工作进行层层分解落实,督促检查各项工作任务的完成情况。

二、 创建工作

御河创建标准化工作主要包括以下五个方面:

1、 确保两大安全:确保船只运行安全,提高御河两岸的游览安全;

2、 游船服务的标准的建设:根据《游览船服务质量要求》(GB/T26365-2010)的要求,结合御河船只的实际情况,现正在对船只进行标准化创建工作。预计将在6月初完成。

3、 标识系统的标准化工作:根据《旅游景区公共信息导向系统设置规范》LB/T013-2011对景区内的所有标识系统进行整改。预计将在6月初完成。

4、 游客服务中心标准化的创建工作:御河在原有的游客服务中心的基础上,根据《旅游景区游客中心设施与服务规范》LB/T011-2011,现对游客服务中心进行改造。预计将在6月初完成。

5、 导游服务的培训:御河根据《旅游景区讲解服务规范》LB/T014-2011的要求,对本景区的导游进行培训,现初步培训已完成。